本文转自“ 活动研究（ID：eventstudies）”公众号7月30日文章，作者：王春雷，会展BEN编辑转载。
因为要完成一个研究项目，这几天在查阅资料时仔细分析了许多场馆和品牌展览会的官网，让我不禁想再次对这个话题做点讨论。
比如，下面几个展会，个人认为，官网最大气、板块设计总体合理的是Furniture China，结构最清晰且有专门的媒体中心板块的是Petfair，而且两者都强调了配套活动；设计最小气但最商业化的是Bilibili World。
Furniture China官网。
Petfair 官网。
Bilibili World官网。
尽管行业和主题不同，而且网站建设的目的不同，展览会的官方网站设计指向不尽相同，但仍有一些共同的规律可循。
关于展览会的官方网站设计，早在2016年，我和另一位学者曾以3个展览会为案例做过比较分析，感兴趣的同仁可以查询。
通过对IAA和MYS两个展览会官方网站的具体设计与用户体验的比较研究，可以得出以下结论：
第一、虽然两个网站各有特色，但作为分别在汽车和游艇行业Alexa排名世界第一的展览会网站，IAA和MYS两个展览会的官方网站都很注重用户体验。
具体而言，首先，从IAA和MYS的经验来看，两个案例网站的目标用户主要包括参展商、观众、媒体和合作伙伴4类，网站结构和信息内容等都按照上述目标用户的需求来设计。
其次，项目经理和设计师要从宏观、微观两个层面来思考展览会网站的用户体验，前者是对网站的总体设想，主要包括战略、范围、结构、框架和表面（Garrett，2000），后者是帮助创建积极用户体验的关键，主要包括信息构建、信息设计、工作流程组织、界面设计、跨平台兼容等要素（胡昌平，邓胜利，2006）。两个案例网站在上述宏观和微观要素的结合方面表现较好。
表1 IAA和MYS官方网站的用户体验评价
第二、展览会官方网站的主导航栏可以围绕展览会的4类核心利益相关者来设计，如果有必要，还可以把观众分为专业观众和普通观众，或者在核心利益相关者中再增加“赞助商”、“演讲嘉宾”等利益主体。
总的来说，展览会官方网站最适宜采取“同”字型、“三”字型或“匡”字型结构。具体而言，可以将关键利益相关者作为一级栏目，放在网站首页顶部的主导航栏或页面左侧/右侧的二级导航条，进而在二级栏目下放置不同利益相关者最关心的相关信息，譬如IAA的官方网站。
与之相对应的是各种利益相关者都感兴趣的内容，包括展会介绍、注册报名、论坛与活动、展品列表、场地计划、旅行服务、联系方式等。这样，即使在访问网站的初始阶段，用户也不会被淹没在信息的海洋中，从而可以给用户一个良好的起始点（孙丽、田才，2010）。
当然，关于二级栏目的位置不一定完全参照IAA网站的做法，在版式设计上可以灵活多样。例如，可以把展会介绍、配套活动等基本内容放在主导航栏，把关键利益相关者及二级栏目信息放在页面左边。
第三、在展会管理的不同阶段，参展商、观众、媒体和合作伙伴等用户对展览会网站信息构建的要求不同，因此，展览项目经理要具有全过程信息管理的视野，充分考虑不同用户在展览会不同阶段的信息需要。
例如，面向观众，要提供参观的理由、新展品、展商名录、同期活动安排、往届观众代表的评价及配套服务项目等信息，同时利用官方博客、微博、微信、App等技术手段，为观众全程关注展览会的最新情况提供支撑。
面向参展商，要提供有助于企业做出参展决策的相关信息，包括参展的理由、历届观众的数量与结构、本届展会的观众邀请计划、往届展商代表对展会的评价以及参展流程、展位价格、服务项目等具体情况；同时，建议展会组织者借鉴MYS的成功经验，在网站上设立专门的参展商专区，以指导和帮助参展企业管理各项参展事宜。
对于展览会，媒体最感兴趣的是展会新闻、行业热点问题、技术创新与最新产品等信息，因而面向媒体，主办方要在展会官方网站上提供日程安排、媒体资格审查、新闻招待会、媒体服务项目等信息，并及时发布和更新各种最新的资讯。
在文章最后，我们还构建了一个基于用户体验的展览会官方网站设计的总体框架，其基本要求包括目标明确、功能完备、互动有效、导航清晰和界面友好。
我个人特别喜欢PROMO Conference & Expo的官网，是典型的“纵+横原理”的体现，横向的是所有访问者都可能感兴趣的内容，例如注册、会议活动/特色活动、展品、场地平面图、旅行服务、联系方式、合作机会等，纵向的则按观众、参展商、赞助商（或合作伙伴）、媒体等主要客户类型来划分。
同样，2009年CES的官网也按照主要受众类型，设置了专业观众、参展商、新闻媒体和国际观众等一级导航栏。
今天的CES，官方网站更加简洁（主要面向参展商、观众和媒体3种主体），突出会议活动和话题，且充满了科技色彩，如下：
https://yuanyang.hhxxg.com/zhanhuisheji/
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